Zajęcia językowe on-line w firmie mają wiele zalet – pozwalają na naukę z dowolnego miejsca na świecie, oferują elastyczność godzinową oraz dostęp do najlepszych lektorów bez względu na lokalizację pracowników firmy czy lektorów. Niemniej jednak, jak każda technologia, również zajęcia zdalne nie są wolne od problemów technicznych. Jako specjalista do spraw technicznych w szkole językowej prowadzącej zajęcia on-line, chciałbym podzielić się naszymi doświadczeniami i omówić trzy najczęstsze przyczyny problemów technicznych oraz sposoby ich rozwiązania.

Problemy z połączeniem internetowym

Najczęstszą przyczyną problemów technicznych podczas zajęć on-line są trudności z połączeniem internetowym. Objawy mogą obejmować przerwy w transmisji, opóźnienia, niską jakość dźwięku i obrazu, a czasem całkowite rozłączenie z platformą do nauki. Problemy te mogą znacznie utrudnić płynność zajęć, powodując frustrację zarówno u uczniów, jak i lektorów.

Jak zminimalizować problemy z łączem? Upewnij się, że korzystasz z niezawodnego dostawcy internetu i masz odpowiednią prędkość łącza. Jeśli nawet w optymalnych warunkach twój internet działa słabo, rozważ zmianę pakietu lub dostawcy. Zaleca się, aby prędkość pobierania wynosiła co najmniej 10 Mbps dla płynnej transmisji wideo. Jeśli przeanalizujemy oferty dostępne na rynku w 2024 roku okaże się, że 10Mbps to naprawdę niewiele, a ewentualna zmiana nie powinna być kosztowna. Korzystanie z połączenia kablowego zamiast Wi-Fi może również pomóc uniknąć zakłóceń i utraty sygnału. Minimalizacja obciążeń sieci poprzez zamknięcie wszystkich niepotrzebnych aplikacji i zakładek w przeglądarce także przyczyni się do poprawy jakości połączenia.

Problemy ze sprzętem

Niewłaściwie działający sprzęt, taki jak mikrofon, kamera czy słuchawki, może znacząco utrudniać prowadzenie zajęć on-line. Wielokrotnie interweniuję na zajęciach z lektorem, gdzie “nie słyszymy się” albo “pani nie może włączyć kamery”. Takie problemy mogą sprawić, że komunikacja w trakcie zajęć staje się niemal niemożliwa, co wpływa na jakość nauczania i odbiór materiału przez uczniów.

Rozwiązanie tych problemów zaczyna się od regularnych aktualizacji systemu operacyjnego oraz sterowników urządzeń. Przed zajęciami upewnij się, że mikrofon i kamera są prawidłowo zainstalowane i skonfigurowane. Warto również mieć zapasowy mikrofon lub słuchawki na wypadek awarii – nie możesz kupować drugiego zestawu, możesz pożyczyć na czas zajęć od członka rodziny czy na przykład przygotować sobie słuchawki od telefonu. Korzystanie ze sprzętu renomowanych producentów, którzy oferują lepszą jakość dźwięku i obrazu, może znacząco zredukować liczbę problemów technicznych, chociaż to wiąże się z dodatkowymi wydatkami. 

Problemy z oprogramowaniem

Niekiedy problemy techniczne wynikają z błędów w oprogramowaniu lub jego niekompatybilności z systemem operacyjnym. Objawy mogą obejmować zawieszanie się aplikacji, błędy podczas logowania, brak synchronizacji dźwięku i obrazu, czy problemy z interfejsem użytkownika. Takie trudności mogą zakłócić płynność zajęć i utrudnić interakcję między lektorem a uczniami. Najlepszym tego przykładem są same aktualizacje systemu w trakcie zajęć, które mogą uruchomić się automatycznie i przerwać lekcję w połowie. 

Regularne aktualizacje oprogramowania do nauki on-line oraz przeglądarek internetowych mogą pomóc uniknąć wielu problemów, warto sprawdzić aktualność oprogramowania przed zajęciami. Warto generalnie pamiętać o aktualizacjach, bo nowe wersje często zawierają poprawki błędów i ulepszenia. Dodatkowo w Advantis dbamy o szkolenie i wdrażanie lektorów w zakresie korzystania z platform do nauki on-line jest równie ważne. Dobre zrozumienie jej funkcji i możliwości pomoże w szybkim rozwiązywaniu ewentualnych problemów “na miejscu”. 

On-line jest na topie

W 2024 roku zajęcia on-line stanowią większość prowadzonych lekcji przez lektorów Advantis. Zajęcia zdalne dla firm dają nam wiele możliwości i stanowią ułatwienie w kontakcie z językiem obcym. Jest to jednak dodatkowe wyzwanie dla kursantów i lektorów. Mam nadzieję, że te wskazówki pomogą w lepszym przygotowaniu się do zajęć on-line i zminimalizują występowanie problemów technicznych. Nasze doświadczenie pokazuje, że odpowiednie przygotowanie i dbałość o szczegóły mogą znacząco poprawić jakość i komfort nauki języków on-line.

Zobacz nasze pozostałe wpisy oraz wpisy w serwisie LinkedIn

Skontaktuj się z nami i umów zajęcia w swojej firmy

Organizując kurs języka angielskiego, niemieckiego czy innych języków w firmie, spotykamy się dość często z pytaniami ze strony koordynatorów, szefów firm: „co zrobić,  aby pracownicy uczęszczali na zajęcia, przykładali się do nauki?” „ czy i jak możemy zmobilizować pracowników do nauki?” 

Organizacja kursu a motywacja – najważniejsze pytanie

Pytania te dotyczą motywacji pracowników. Większość z nas słyszała o motywacji wewnętrznej i zewnętrznej. Postaramy się krótko na te kwestie odpowiedzieć właśnie w kontekście nauki języków obcych. Motywacja wewnętrzna to coś, co sprawia, że sami od/ z siebie chcemy coś zrobić, osiągnąć, po coś „sięgnąć”, zdobyć kolejne umiejętności.

Przykłady motywacji wewnętrznej w nauce języka

Przykłady takiej motywacji z którą się spotkamy prowadząc kursy języków obcych:

–  ktoś jest ambitny i chce się rozwijać

–  widzi braki, które utrudniają mu funkcjonowanie np.: na wakacjach i chce usunąć dyskomfort

– chce udowodnić sobie lub komuś, że da rady

– porównuje się/ widzi jak inni radzą sobie w kwestiach językowych i chce, również radzić sobie jak inne osoby 

Motywacja zewnętrzna w nauce języka

Motywacja zewnętrzna, to wszystkie działania, które ktoś podejmuje w stosunku do nas, chcąc wywrzeć na nas wpływ, abyśmy osiągnęli jakieś cele, posiedli określone kompetencje itp. Przykłady takiej motywacji w obszarze nauki języków obcych są następujące:

– pracodawca finansuje część lub całość kursu np.: 70 – 100 % kosztu zajęć,  oferując wsparcie finansowe.  Obniża w ten sposób barierę „wejścia” w kurs, zachęcając do uczestnictwa w nim.

–  pracodawca finansuje częściowo kurs, pozostałą część płaci pracownik. Pracodawca zwróci koszty poniesione przez pracownika, gdy ten osiągnie określony poziom jego znajomości. 

– kurs językowy jest dostępny tylko dla tych, którzy na testach sprawdzających po określonym etapie nauki osiągną określony poziom znajomości, czyli w domyśle finansujemy tym, którzy wkładają w to pracę, uczą się.

– pracodawca przeznacza określone premie, nagrody dla pracowników, którzy osiągną najlepsze wyniki na teście/ach lub osiąganą określony poziom znajomości języka.

– w ścieżce kariery w firmie ustalone są jasno zasady, jaką znajomość języka powinien posiadać pracownik na określonym stanowisku. Firma mobilizuje w ten sposób pracownika do opanowania określonych kompetencji językowych.

Planowanie kursu językowego dla pracowników – praktyka

Planując kurs językowy w firmie warto zastanowić się, jak optymalnie go zorganizować. Motywacja wewnętrzna pracowników może być czasami trudna do uchwycenia. Sygnałem może być np.: informacja, czy pracownik uzupełnił test poziomujący sprawdzający poziom znajomości języka, jak wcześniej podchodził do dodatkowych szkoleń, kursów itp.

Optymalnie jest, jeżeli chęć działania, osiągnięcia celu wychodzi od nas, czyli, gdy mamy motywacje wewnętrzną, natomiast rozsądnie skonstruowana motywacja zewnętrzna, taka którą możemy zaakceptować jest w stanie wesprzeć, „pchnąć nas” , aby dana rzecz osiągnąć. Zdarza się czasami, że kursanci sami proszą, aby lektor był wymagający, aby zadawał np.: zadania domowe i z nich rozliczał. 

Przedstawione powyżej rozwiązania zostały dla uproszczenia podzielone na dwa obszary związane z motywacja wewnętrzna lub zewnętrzną. Motywacja to klucz na przykład przy zdobywaniu certyfikatów egzaminacyjnych. Jednak należy zaznaczyć, że część z nich nie dotyczy tylko jednego obszaru, ale łączy w sobie obydwie motywacje. Jest tak np. w przypadku,  gdy pracownik częściowo (np.: w 20 – 30%) pokrywa koszt kursu. Aspektem motywacji zewnętrznej jest wsparcie finansowe, a  wewnętrznej to, że słuchacz zanim zacznie wydatkować środki zazwyczaj zbada swoją motywację wewnętrzną. O całym procesie organizacji zajęć językowych pisaliśmy w osobnym materiale – tutaj.

Zobacz nasze pozostałe wpisy oraz wpisy w serwisie LinkedIn

Skontaktuj się z nami i umów zajęcia w swojej firmie